如何为您的电子商务网站使用情感内容-尊龙凯时官方网址
您可能拥有网络上最快的电子商务网站或用户最友好的界面。尽管如此，为了优化您的转换，您需要关注的不仅仅是产品的技术方面。我们都对某种方式的购买感到兴奋，所以我们知道购物总是一种情感体验。
从研究过程到付款，沿途的每一步都增加了新的刺激。当您购买服务或产品时，您可能会在此过程中发现自己出乎意料的情绪化。
本文素马设计将与您探讨为什么在电子商务渠道中应考虑情感内容。我们还将回顾考虑情感可为您的电子商务业务带来的优势，以及如何使这种方法适用于您的品牌。
购物是情绪化的
无论一个人是喜欢整个星期天都在当地的购物中心度过，还是对网上购物有轻微的痴迷，都很难否认购买商品和服务可以带来的兴奋。广告商和营销机构长期以来一直将这一概念融入他们的策略中，以激励客户购买产品或服务。
引发特定情绪的广告可以决定品牌如何成功地达到其所需的人群。通常我们做出的购买选择很少是基于理性的原因。相反，我们的情绪驱动我们的决定。
科学支持这一论点；诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼证实了这一点。根据他的理论，他称之为系统1的大脑区域在决策中发挥作用。它依靠感觉和情绪来做出选择，并且比我们大脑的逻辑驱动部分（也称为系统 2）更大更快。
这些观点并非卡尼曼独有。神经影像学研究表明，在评估品牌时，我们的情感中心比我们的信息处理中心更活跃。同一项研究还表明，与广告本身的内容相比，广告的情感效应对购买动机的影响更大。
电子商务与情感
技术为我们提供了许多不同的方式来监控和利用客户行为。在许多方面，电子商务更多地关注便利性，而不是人类体验。但是仅仅依靠电子商务商店的便利是错误的。在线销售和营销只能为商家提供这么多信息。营销人员还需要进行衡量，以充分理解他们的客户是情绪催化剂，如兴奋或焦虑。
营销信息等不同方面需要利用客户的希望或提供诸如“库存仅剩两件”之类的信息以激发紧迫感。通过将出色的网站与出色的内容相结合，您将触发推动购买决策的情绪。这意味着将当前数据与情感洞察相结合可以帮助零售商更深入地吸引客户。
您如何利用情感来取得电子商务的成功
确定情感内容是电子商务的有益驱动力之后，让我们考虑一下它如何帮助您开展业务。对于更注重技术的数字类型来说，这可能会让人感到有些不知所措。您想让访问者感受到哪些情绪？你怎么能做到这一点？您如何评估一家情商电商的投资回报率？
虽然我们有成千上万的情绪，但其中一些经常被证明在商业环境中是有利的。这些包括庆祝个性、希望、健康、自由、兴奋和归属感。您可以更好地吸引客户并通过了解他们的内心和想法来制定有效的转换策略。
您可以通过几种有意义的方式开始通过您的网站传递情感：
1.不要使用无聊的网站模板或无趣的设计
虽然您的网站可能具有高度的可操作性和实用性，但它可能无法传达唤起访问者情感反应所需的独特品牌个性。当价格是您的网站与其他网站之间的唯一区别时，购物者追求价值的极限在哪里？
出于同样的原因，您的网站如何让消费者感受到因他们的身份而受到称赞，并帮助他们更有效地与您的品牌建立联系？ 设计和情感天生相连，因此请务必将您的品牌个性融入您的网站设计中，以激发更多的情感反应。
2.确保您的用户体验是精简和轻松的
为了方便结账，而不会使购买从感性变为理性：
- 确保您创造无缝体验。
- 以清晰易读的格式发布结帐信息，以消除安全隐患。
- 保持结账过程引人注目且简单明了，最终目标始终在眼前。
苹果是一个相关的例子，因为它组织良好且非常易于浏览的网站，以及它的结账体验。
3. 使用视觉媒体唤起情感
照片和视频是快速唤起情感的有力工具；图像构成了客户联系的基础，无论是在工作室、现场拍摄还是用人造光照亮。
虽然在选择产品时对产品的描述是必不可少的，但一张图片能更快地引发情绪反应，而视频则更能引起产品的反应。随着以各种方式展示产品的技术尊龙凯时官方网址的解决方案的兴起，尝试将您的产品照片上传到视频制作者并查看视频格式对您的观众的影响。
我们的神经系统在面部感知中起着至关重要的作用，这意味着我们对人们的图像和面部表情非常敏感。像耐克一样在您的网站上使用带有人脸的视觉媒体可以帮助您吸引潜在客户的注意。
4. 个性化
我们渴望被关心是存在的最积极的人类情感之一。每个电子商务公司都知道出色的客户服务的好处。尽管如此，当您在网上多做一点时，这种积极影响会被进一步放大。
一些零售商监控客户恢复情况和以前的购买情况。他们利用这些信息提供定制的建议，利用人工智能技术。这种程度的“个人反应”有助于让客户感到独特、被关心和更投入情感。
公司需要记住，客户旅程是持续进行的。客户对品牌的信任度越高，他们购买该品牌的可能性就越大。同样，他们越是被品牌激发的情感，就越有可能成为客户。
使用情感内容来挖掘自然的、人类的情感，即使是在电子商务层面，也可以使公司将好奇的浏览者和潜在客户转变为普通买家。
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